Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di mh2661

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna mh2661 — ditulis dengan jelas supaya anda tahu apa yang kami janjikan dan apa yang kami harapkan daripada anda.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data PeribadiSaluran Aduan Rasmi
mh2661 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di mh2661
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Dari cara kami menyimpan data transaksi Touch 'n Go eWallet dan GrabPay hingga proses pengesahan akaun, setiap langkah direka untuk melindungi anda.

Penyulitan Data SSL

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dihantar melalui sambungan SSL yang disulitkan. Data anda tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka.

Kawalan Kuki Laman

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Penyimpanan dan Pemadaman Data

Data akaun disimpan selagi akaun aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadamkan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar penyimpanan kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan proses dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, permintaan pemadaman data, atau aduan berkaitan privasi akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu. Pemain di Kota Bharu dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman mh2661 untuk pertanyaan terma atau isu akaun. Respons dalam Bahasa Melayu tersedia.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi atau permintaan data peribadi melalui e-mel rasmi kami. Kami akan balas dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Pusat Bantuan Akaun

Akses bahagian bantuan akaun dalam laman mh2661 untuk panduan langkah demi langkah berkaitan pengesahan identiti dan pengurusan maklumat peribadi anda.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di mh2661.

Akses kepada perkhidmatan mh2661 tertakluk kepada undang-undang tempatan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Kami mengumpulkan nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat akaun e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost bagi tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.

Ya. Hantar permintaan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Kami akan proses permintaan anda dan maklumkan status pemadaman dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi kami.

Baki wang dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti GrabPay atau DuitNow selepas proses pengesahan identiti selesai dan tiada isu tertunggak.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay disulitkan menggunakan SSL. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan e-dompet anda dalam sistem kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel rasmi. Setiap aduan akan disemak dan anda akan menerima maklum balas bertulis berkaitan tindakan yang diambil.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.